Technicien Support Solutions Connectées et Logiciel H/F

À propos de WIIO

Depuis plus de 15 ans, WIIO conçoit et déploie des solutions informatiques et matérielles sur-mesure pour l’ensemble de la Supply Chain — industrie, logistique, transport et retail.

Nous sommes à la fois éditeur et intégrateur : de la définition du besoin jusqu’à l’installation, la maintenance et le support, nos équipes accompagnent nos clients à chaque étape, pour garantir performance, traçabilité et agilité opérationnelle.

Aujourd’hui, WIIO c’est :

  • Une présence nationale, avec des agences à Paris, Nantes, Lyon, Lille et Aix-en-Provence — gage de proximité et de réactivité.
  • Une expertise large : mobiliser les technologies les plus avancées (mobilité durable, RFID, robotique, IoT, vision industrielle…) pour améliorer la productivité, la sécurité et la fiabilité des chaînes logistiques.
  • Une culture d’entreprise dynamique : l’innovation, l’esprit d’équipe et la satisfaction client sont au cœur de notre ADN. Nous croyons qu’une équipe soudée, motivée et libre de proposer des idées est la meilleure façon de relever les défis techniques et d’apporter des solutions pertinentes.

En rejoignant WIIO, vous intégrez une entreprise à taille humaine, agile, où chaque collaborateur peut avoir un vrai impact — techniquement, humainement et stratégiquement.

Descriptif du poste

Mission principale

Au sein de notre équipe Hotline SAV et afin d’assurer le bon fonctionnement des solutions déployées chez nos clients, vous les accompagnez dans l’utilisation de leurs solutions de traçabilité, mobilité et automatisation.

Vous êtes leur interlocuteur privilégié pour diagnostiquer les dysfonctionnements, les conseiller et assurer la continuité de leurs activités.

Vos interventions portent sur des solutions mêlant logiciels, terminaux mobiles, scanners code-barres, imprimantes industrielles, RFID et équipements connectés.

Nos clients évoluent principalement dans les secteurs de la logistique, de l’industrie et de la supply chain

Vous intervenez à distance pour :

  • analyser les incidents et identifier leur origine ;
  • guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ;
  • assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète ;
  • collaborer avec les équipes techniques lorsque l’expertise le nécessite.

Organisation du poste :

  • horaires en rotation (matin, journée, soir) ;
  • astreinte un samedi sur trois.
Salle de réunion moderne avec grande table blanche et chaises, éclairage circulaire.


Environnement de travail

Poste St Pierre du Perray (91)

WIIO offre un cadre de travail structuré, collaboratif et orienté performance. Nos équipes, réparties dans plusieurs agences en France, travaillent en proximité pour garantir réactivité, expertise et qualité de service.

L’ambiance est professionnelle et engagée : échanges fluides, accompagnement réel, montée en compétences continue et coordination forte entre les services.

Rejoindre WIIO, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, où chacun contribue directement à la réussite des projets et à la satisfaction de nos clients.

Profil recherché

Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les utilisateurs.

Expérience en maintenance industrielle, automatisme, électrotechnique, SAV technique, support d’équipements ou environnement logistique

Vous êtes reconnu(e) pour :

  • votre sens du service client ;
  • votre logique et votre capacité d’analyse ;
  • votre curiosité technique ;
  • votre aisance au téléphone.

Une première expérience en support technique, maintenance, hotline ou SAV est appréciée.

Compétences techniques attendues pour ce poste :

  • Connaissance des environnements Windows, Linux, Android, outils de ticketing.
  • Bases en réseaux (TCP/IP, VPN, WIFI)
  • Connaissance, capacité à naviguer et faire des requêtes dans les bases de données

Compétences Relationnelles :

  • Sens du service client, patience, pédagogie.
  • Travail en équipe

Compétences Organisationnelles :

  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
  • Autonomie

Savoir être

🤓 😇  Vous avez un côté « GEEK », vous vous tenez à l’affut de toutes les dernières évolutions sur le marché et technologies

Ce qu’on aime

  • Les challenges
  • L’ambiance de travail détendue mais studieuse
  • Notre job

Ce que l’on n’aime pas

  • Le costume et la cravate (mais parfois il faut)
  • La réunionite (surtout si elle est aigue)
  • Le vouvoiement (en tout cas pas longtemps…)

Nos valeurs

  • L’esprit d’équipe
  • La satisfaction client
  • Le sens de l’innovation

pourquoi nous rejoindre ?

  • Participer à des projets innovants dans la logistique française.
  • Travailler avec des technologies de pointe
  • Environnement agile, dynamique, avec une forte autonomie.
  • Impact direct sur la réussite des projets et la satisfaction client.

POUR POSTULER

WIIO s’engage en faveur de l’inclusion et de la diversité, et accueille avec attention les candidatures de personnes en situation de handicap (RQTH).

Merci d’envoyer votre candidature par email à recrutement@wiio.fr